Als Anfang 2020 ein neuer Vorstandsvorsitzender die Leitung des Diözesan-Caritasverbands übernahm, rückte die Digitalisierung auf der Agenda ganz nach oben: Die bisher papiergebundenen administrativen Prozesse sollen sukzessive in die digitale Welt überführt werden. Bei der Wahl eines Dokumentenmanagement-System (DMS) waren wichtige Kriterien die Erweiterbarkeit, die intuitive Handhabung sowie das Vorhandensein einer komfortablen DATEV-Schnittstelle.